Ich spreche regelmäßig mit schwarzen Unternehmerinnen darüber, wie wichtig es ist, einen Kunden-Avatar zu erstellen. Das sieht man überall im Internet und in Verkaufskursen, einschließlich der Kursarbeit des Sistahbiz Global Network. Auch wenn es so oft vorkommt, obwohl, Es kommt immer noch häufig vor, dass Kunden-Avatare missverstanden werden, selbstverständlich, oder direkt nicht ausgelastet, sobald die anfängliche Aktivität abgeschlossen ist. Ganz klar, Das ist einfach eine Verschwendung eines unglaublich wertvollen Übungs- und Geschäftstools!
Deshalb möchte ich heute ein wenig darüber sprechen, wie Sie mit Ihrem Kunden-Avatar Geld für sich verdienen können. Aber zunächst wollen wir uns darüber im Klaren sein, was ein Kunden-Avatar ist.
EinKunden-Avatar ist ein detailliertes Profil des idealen Kunden für Ihr Unternehmen. Und das meine ichausführlich –im Gegensatz zu einer Marketingübersicht, Dies hilft Ihnen herauszufinden, wer im Allgemeinen Ihre Zielgruppe ist, Ein Kunden-Avatar geht detailliert auf bestimmte Merkmale ein. So, Ein guter Kunden-Avatar könnte Informationen wie die Kaufkraft enthalten, Nutzung sozialer Medien, und soziales Umfeld, sowie Demografie, Ziele & Werte, Informationsquellen, und Herausforderungen oder Schmerzpunkte, mit denen man konfrontiert ist. Dann, Du schreibst das alles in einer kurzen Skizze auf und fügst einen Namen hinzu.
Hier ist eine andere Möglichkeit, es sich vorzustellen: Ein Kunden-Avatar repräsentiert die Person, die das Best-Case-Szenario für Ihr Unternehmen erstellt. So, Abhängig von Ihrem Unternehmen, Ihr Kunden-Avatar könnte viel Geld ausgeben, ein Stammkunde, ein organischer Förderer oder Verfechter Ihres Unternehmens, oder etwas ganz anderes. Es hängt alles davon ab, wen Sie am liebsten bei Ihnen kaufen sehen möchten, und warum.
Vielleicht sehen Sie bereits, wohin das führt, Aber es lohnt sich, es für alle Fälle noch einmal zu wiederholen.
Ein Kunden-Avatar ist für Ihr Unternehmen wichtig, denn sobald Sie einen erstellt haben, Dann wissen Sie, welche Arten von Kunden Sie am meisten erreichen sollten!
Nachdem wir uns nun damit befasst haben, was ein Kunden-Avatar ist, Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen dabei hilft, Einnahmen zu generieren. Hier sind vier wichtige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kunden-Avatar nutzen können, um Ihren Umsatz zu steigern, erreichen, und mehr.
1. Nutzen Sie Ihren Kunden-Avatar, um die Kunden zu finden, die bei Ihnen kaufen möchten (und wer du bistwollenbei Ihnen zu kaufen).
Im SistabizIdeales Kundenkit, Sie führen Aktivitäten und Recherchen durch, die Ihnen dabei helfen, Ihren idealen Kunden zu definieren. Überlegen Sie, wo dieser ideale Kunde lebt, was sie lesen, wo sie nach Informationen suchen, wo sie einkaufen, an welchen Veranstaltungen sie teilnehmen (zur beruflichen Weiterentwicklung oder zum persönlichen Vergnügen), und mehr. Auch wenn dies auf den ersten Blick wie viel Arbeit erscheinen mag, die Teile fügen sich zusammen: Durch die Beantwortung dieser Fragen werden Ihnen mehrere Orte angezeigt, an denen Sie Ihren idealen Kunden erreichen können, wenn Sie dort für Ihr Unternehmen werben.
Über 90% der schwarzen Unternehmen sind Solopreneure und viele schwarze Frauen in der Wirtschaft betreiben Bootstrapping. Dies bedeutet in der Regel, dass Zeit und Marketingbudget knapp oder gar nicht vorhanden sind. Durch die strategische Suche nach Ihrem idealen Kunden werden Ihre Marketingbemühungen wesentlich effektiver, Gleichzeitig sparen Sie Zeit und Geld, die Sie sonst möglicherweise in Orte investiert hätten, die einfach nicht funktionieren. In der Lage sein, Ihren idealen Kunden geografisch zu lokalisieren, räumlich, oder Social-Media-Begriffe geben Ihnen auch einen Eindruck davon, wo Sie sich vernetzen können, sowie wer die Konkurrenz ist und welche Arten von Anzeigen in diesem Bereich tendenziell gut funktionieren.
Wenn Sie Ihren Kunden-Avatar also nicht verwenden, um Ihren idealen Kunden zu finden oder zu entscheiden, wo Sie Werbung machen und Kontakte knüpfen möchten, Dann nutzen Sie dieses Tool wahrscheinlich nicht ausreichend! Ein kleiner Tipp für digitale Werbung: Verwenden Sie die Avatar-Informationen, um Ihre Werbezielgruppe zu definieren.
2. Verwenden Sie Ihren Kunden-Avatar, um Möglichkeiten zu finden, ideale Interessenten zu benachrichtigen, die sie dazu ermutigen, auf Sie zu reagieren und darauf zu vertrauen, dass Ihr Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllt.
Wenn Sie die Sorgen kennen, Bedürfnisse, und Bestrebungen oder Verpflichtungen, mit denen Ihr idealer Kunde konfrontiert ist (auch als „Schmerzpunkte“ bekannt,” ihre „Gewinnpunkte,” und ihre Jobs, jeweils), Dann können Ihre Nachrichten diesen Kunden versichern, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen dabei hilft, diese Probleme anzugehen. Verwenden Sie den Avatar, um Botschaften zu entwickeln, die Kunden davon überzeugen, dass der Kauf bei Ihnen eine Win-Win-Situation ist!
Besser noch: Schmerzpunkte angehen, Punkte sammeln, und andere Bedürfnisse werden mehr bewirken, als nur die gewünschten Kunden anzulocken. Wenn Sie Schlüsselwörter verwenden, oder Begriffe, die Menschen häufig verwenden, um online nach Dingen zu suchen, Dann werden Suchmaschinen Ihre Website und Ihre Inhalte in den Suchergebnissen höher einstufen. Dieser Prozess der Suchmaschinenoptimierung, oder SEO, ist in einer zunehmenden Welt, in der sich immer mehr Unternehmen online verlagern, von unschätzbarem Wert. (Weitere Informationen dazu sowie einen SEO-Leitfaden für Einsteiger, Kassedieser praktische Leitfaden von Moz!)
Der Nachweis, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, verleiht Ihnen auch Glaubwürdigkeit und baut Vertrauen auf. Dies ist auch online besonders wichtig, wo Ihre potenziellen Kunden vor einem wahren Buffet an Auswahlmöglichkeiten und Informationen stehen. Wenn sie sehen, dass sie Ihrer Expertise vertrauen können, Ihre Lieferung, und was Sie verkaufen, dann werden sie immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.
So, Nachdem Sie Ihren Kunden-Avatar verwendet haben, um die Schwachstellen und anderen Bedürfnisse aufzulisten, mit denen Ihr idealer Kunde konfrontiert ist, Lassen Sie nicht zu, dass diese wichtigen Informationen hinterher einfach im Regal verstauben! Stattdessen, Diese Schwachstellen müssen in die Keywords Ihrer Website integriert werden, Ihre SEO-Kampagnen, Ihre Blog-Beitragstitel, Ihr Anzeigentext, Bilder und Fotos, und Ihre Social-Media- oder E-Mail-Marketinginhalte. Ebenfalls, Die Bedürfnisse Ihrer Kunden sollten den Inhalt Ihrer Lead-Magneten bestimmen und zu Schlüsselpunkten in Ihren Verkaufsskripten werden.
Gesamt, wenn Sie Ihren Kunden-Avatar nicht oft zu Marketingzwecken oder zur Entwicklung von Inhalten verwenden, Dann verpassen Sie wertvolle Chancen, die Ihren Umsatz und Ihr Wachstum auf ein neues Niveau heben könnten.
3. Verwenden Sie Ihren Kunden-Avatar, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln oder anzupassen, die Ihrem idealen Kunden besser dienen.
Auf die gleiche Art und Weise, wie Sie die Schmerzpunkte Ihres idealen Kunden kennen, das gibt es auch: wenn Sie wissen, was Ihr Kunde braucht, will, und sucht, Anschließend können Sie anhand dieser Informationen darüber nachdenken, wie Sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln können, die diesen Anforderungen besser gerecht werden.
Und das ist noch nicht alles! Wenn Sie wissen, womit Ihr idealer Kunde außerhalb seiner Interaktionen mit Ihrem Unternehmen konfrontiert ist oder was er zu lösen versucht, Dann können Sie das Kundenerlebnis, das sie von Ihrem Unternehmen erhalten, aufpeppen. Sie können ein maßgeschneidertes Erlebnis schaffen, das zusätzliche kleine Annehmlichkeiten oder Dienstleistungen bietet, die auf die individuellen Bedürfnisse oder die Situation des Kunden zugeschnitten sind. Zum Beispiel, wenn Ihr Kunden-Avatar gezeigt hat, dass Ihr idealer Kunde kleine Kinder hat, Dann überlegen Sie vielleicht, was klein ist, Kinderfreundliche Leckereien könnten den Einkauf ihrer Mutter begleiten. Mit dieser persönlichen Note heben Sie sich von der Masse ab.
So, wenn Sie sich nicht ständig auf Ihren Kunden-Avatar beziehen, mit dem Ziel, Ihre Produkte aufzuwerten, Dienstleistungen, oder allgemeine Kundenerlebnisse, Dann lassen Sie wahrscheinlich Geld auf dem Tisch und verpassen Chancen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
4. Nutzen Sie Ihren Kunden-Avatar, um eine Marke zu entwerfen und voranzutreiben, die Loyalität und Gruppenidentität schafft.
Menschen lieben es, das Gefühl zu haben, zu etwas zu gehören, das größer ist als nur sie selbst, und das Erlebnis des Einkaufens und Einkaufens ist davon nicht ausgenommen! Der beste Weg, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, Teil Ihres Stammes zu sein, besteht darin, eine Identität zu schaffen, die zu dem passt, was sie sind, woran sie glauben, und wie sie mit dem Rest der Welt interagieren wollen. Dann, Zeigen Sie ihnen, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen dieses Zugehörigkeitsgefühl schaffen, entweder an sich oder zur Unterstützung der Werte, die sie bereits vertreten!
Darüber sollte man nachdenken, denn unterschiedliche Kunden haben auch unterschiedliche Ziele, Werte, und Informationsquellen, und wenn Sie die Ihrer Kunden kennen, Dann kann dies auch ein wichtiger Teil Ihrer Marke werden. Beim Nachdenken über Ziele, halten: Was wollen Ihre Kunden erreichen?, und wie können Sie ihre gewünschten Erfolge unterstützen?? Für Werte, Denken Sie darüber nach, was ihnen am Herzen liegt oder was ihnen wichtig ist: Wie können Sie zeigen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen diese Werte entweder unterstützen oder vom selben Standpunkt stammen wie sie?? Für Informationsquellen, Sie können darüber nachdenken, wo Ihre Kunden am liebsten Neues lernen, und vermarkten Sie Ihre Angebote dort, damit Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen an den Orten präsentieren, die bereits ihr Vertrauen und ihre Loyalität genießen.
So, Wenn Sie Ihren Kunden-Avatar nicht nutzen, denken Sie darüber nach, was Ihrer Marke Loyalität verleiht und eine wertvolle Identität schafft, Dann entspricht Ihre Marke selbst nicht den Wünschen und Werten Ihres idealen Kunden und Sie verpassen einige erstklassige Möglichkeiten, ihn zu erreichen. Wenn Sie eine schwarze Frau in der Wirtschaft sind und mehr Unterstützung bei der Kundenklarheit wünschen, Melden Sie sich an, um benachrichtigt zu werden wenn das nächste Sistahbiz Design Bootcamp eröffnet wird.
Ressource
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
