Parlo costantemente con le donne imprenditrici di colore dell'importanza di creare un avatar del cliente. Lo vedrai su Internet e nei corsi di vendita ovunque, compresi i corsi del Sistahbiz Global Network. Nonostante la frequenza con cui viene fuori, Anche se, è ancora comune vedere gli avatar dei clienti essere fraintesi, dato per scontato, o addirittura sottoutilizzati una volta completata l'attività iniziale. Punto in bianco, è solo uno spreco di un esercizio e di uno strumento di business incredibilmente prezioso!
Quindi oggi voglio parlare un po’ di come usare il tuo avatar cliente per guadagnare soldi per te. Ma prima… chiariamo cos’è l’avatar del cliente.
UNavatar del cliente è un profilo dettagliato del cliente ideale per la tua azienda. E intendo propriodettagliato –a differenza di una panoramica di marketing, che ti aiuterà a capire qual è il tuo mercato di riferimento in termini generali, un avatar del cliente approfondisce caratteristiche specifiche. COSÌ, un buon avatar cliente potrebbe includere informazioni come il potere di spesa, utilizzo dei social media, e circolo sociale, così come i dati demografici, obiettivi & valori, fonti di informazione, e le sfide o i punti critici affrontati. Poi, scriverai tutto questo come un breve schizzo con un nome allegato.
Ecco un altro modo di pensarlo: un avatar del cliente rappresenta la persona che crea lo scenario migliore per la tua attività. COSÌ, a seconda della tua attività, il tuo avatar cliente potrebbe spendere molto, un cliente abituale, un promotore biologico o un sostenitore della tua azienda, o qualcosa di completamente diverso. Tutto dipende da chi desideri vedere acquistare da te, e perché.
Forse puoi già vedere dove sta andando, ma vale la pena ribadirlo per ogni evenienza.
Un avatar cliente è importante per la tua attività perché una volta che ne hai creato uno, allora saprai su quali tipi di clienti dovresti concentrare la massima energia!
Quindi ora abbiamo spiegato cos'è un avatar del cliente, parliamo di come assicurarti che il tuo stia aiutando la tua azienda a generare ricavi. Ecco quattro modi importanti in cui puoi sfruttare l'avatar del tuo cliente per aumentare le tue entrate, portata, e altro ancora.
1. Usa il tuo avatar cliente per trovare i clienti che compreranno da te (e chi tuVolereper comprare da te).
Nel SistabizKit cliente ideale, completerai attività e ricerche che ti aiuteranno a definire il tuo cliente ideale. Pensa a dove vive questo cliente ideale, quello che leggono, dove cercano informazioni, dove fanno acquisti, a quali eventi partecipano (per lo sviluppo professionale o il divertimento personale), e altro ancora. Anche se all'inizio può sembrare un lavoro impegnativo, i pezzi si uniscono: rispondendo a queste domande rivelerai diversi luoghi in cui potresti raggiungere il tuo cliente ideale se pubblicizzi lì la tua attività.
Sopra 90% delle imprese nere sono imprenditori individuali e molte donne nere nel mondo degli affari si stanno avviando. Ciò di solito significa che il tempo e il budget di marketing sono scarsi o inesistenti. Individuare strategicamente il tuo cliente ideale renderà i tuoi sforzi di marketing molto più efficaci, risparmiando allo stesso tempo tempo e denaro che altrimenti avresti investito in posti che semplicemente non funzionerebbero. Essere in grado di localizzare il tuo cliente ideale in termini geografici, spaziale, o i termini dei social media ti daranno anche un'idea di dove fare rete, così come chi è la concorrenza e quali tipi di annunci tendono a funzionare bene in quello spazio.
Quindi, se non utilizzi l'avatar del cliente per aiutarti a individuare il tuo cliente ideale o decidere dove fare pubblicità e fare rete, allora probabilmente stai sottoutilizzando questo strumento! Un piccolo consiglio per la pubblicità digitale è utilizzare le informazioni dell'avatar per definire il pubblico dell'annuncio.
2. Utilizza l'avatar del tuo cliente per trovare modi di inviare messaggi ai potenziali clienti ideali che li incoraggeranno a risponderti e ad avere fiducia nella tua azienda per soddisfare le loro esigenze.
Se conosci le preoccupazioni, esigenze, e aspirazioni o obblighi che il tuo cliente ideale si trova ad affrontare (noti anche come i loro “punti deboli”.,” i loro “punti di guadagno”.," e il loro lavoro, rispettivamente), quindi i tuoi messaggi possono assicurare a quei clienti che il tuo prodotto o servizio li aiuterà ad affrontare queste cose. Utilizza l'avatar per sviluppare messaggi che convincano i clienti che acquistare da te è uno scenario vantaggioso per tutti!
Meglio ancora: affrontare i punti dolenti, guadagnare punti, e altre esigenze faranno molto di più che attirare semplicemente i clienti che desideri. Se usi parole chiave, o termini che le persone usano comunemente per cercare cose online, quindi i motori di ricerca classificheranno il tuo sito e i tuoi contenuti in modo più elevato tra i risultati di ricerca. Questo processo di ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, ha un valore inestimabile in un mondo in cui sempre più attività si spostano online. (Per ulteriori informazioni su questo argomento e una guida per principianti alla SEO, guardarequesta pratica guida di Moz!)
Dimostrare di comprendere le esigenze dei tuoi clienti ti dà anche credibilità e inizia a stabilire fiducia. Ciò è particolarmente importante anche online, dove i tuoi potenziali clienti si trovano di fronte ad un vero e proprio buffet di scelte e informazioni. Se vedono che possono fidarsi della tua esperienza, la tua consegna, e cosa vendi, poi continueranno a tornare per averne di più.
COSÌ, dopo aver utilizzato l'avatar del tuo cliente per elencare i punti critici e le altre esigenze che il tuo cliente ideale sta affrontando, non lasciare che le informazioni cruciali restino poi a prendere polvere su uno scaffale! Invece, questi punti critici devono essere incorporati nelle parole chiave del tuo sito web, le tue campagne SEO, i titoli dei post del tuo blog, il testo del tuo annuncio, immagini e foto, e i tuoi contenuti di social media o di email marketing. Allo stesso modo, le esigenze dei tuoi clienti dovrebbero guidare il contenuto dei tuoi lead magnet e diventare punti chiave nei tuoi script di vendita.
Globale, se non ti riferisci spesso all'avatar del tuo cliente per scopi di marketing o sviluppo di contenuti, allora stai perdendo preziose opportunità che potrebbero portare le tue vendite e la tua crescita a nuovi livelli.
3. Usa l'avatar del tuo cliente per creare o modificare i prodotti e i servizi che serviranno meglio il tuo cliente ideale.
Allo stesso modo di conoscere i punti deboli del tuo cliente ideale, c'è anche questo: quando sai di cosa ha bisogno il tuo cliente, vuole, e sta cercando, quindi puoi utilizzare queste informazioni per pensare a come realizzare prodotti e servizi che soddisfino meglio queste esigenze.
E non è tutto! Se sai cosa sta affrontando o cercando di risolvere il tuo cliente ideale al di fuori delle sue interazioni con la tua attività, quindi puoi ravvivare l'esperienza del cliente che riceveranno dalla tua azienda. Puoi creare un'esperienza su misura per fornire piccole comodità o servizi aggiuntivi che rispondano alle esigenze o alla situazione unica di quel cliente. Per esempio, se l'avatar del tuo cliente ha dimostrato che il tuo cliente ideale ha bambini piccoli, allora potresti pensare a quanto piccolo, gadget adatti ai bambini potrebbero accompagnare l'acquisto della loro mamma. Questo tipo di tocco personalizzato ti farà distinguere dalla massa.
COSÌ, se non ti riferisci al tuo avatar cliente su base continuativa, con l'obiettivo di migliorare i tuoi prodotti, Servizi, o esperienze complessive del cliente, probabilmente stai lasciando i soldi sul tavolo e perdendo l’opportunità di distinguerti dalla concorrenza.
4. Utilizza l'avatar del tuo cliente per progettare e promuovere un marchio che crei fedeltà e identità di gruppo.
Le persone amano sentirsi come se appartenessero a qualcosa di più grande di loro stesse, e l’esperienza dello shopping e dell’acquisto non ne è esente! Il modo migliore per far sentire i tuoi clienti parte della tua tribù è creare un'identità che sia in sintonia con quello che sono, in cosa credono, e come vogliono interagire con il resto del mondo. Poi, mostra loro come i tuoi prodotti e servizi creeranno questo senso di appartenenza, in sé o a sostegno dei valori che già detengono!
Vale la pena pensarci perché anche clienti diversi avranno obiettivi diversi, valori, e fonti di informazione, e se conosci i tuoi clienti, allora anche questo può diventare una parte importante del tuo marchio. Quando si pensa agli obiettivi, prendere in considerazione: cosa stanno cercando di realizzare i tuoi clienti, e come puoi supportare i risultati desiderati? Per i valori, pensare a ciò che ritengono caro o importante: come puoi dimostrare che i tuoi prodotti e servizi supportano tali valori o provengono dallo stesso luogo? Per le fonti di informazione, puoi pensare a dove i tuoi clienti preferiscono imparare cose nuove, e commercializza lì le tue offerte in modo da mostrare i tuoi prodotti e servizi negli spazi che già godono della loro fiducia e lealtà.
COSÌ, se non stai utilizzando l'avatar del tuo cliente per pensare a cosa instillerà fedeltà e creerà un'identità di valore per il tuo marchio, allora il tuo marchio stesso non si allineerà alle aspirazioni e ai valori del tuo cliente ideale e perderai alcune opportunità privilegiate per raggiungerlo. Se sei una donna nera in affari che desidera maggiore assistenza con la chiarezza del cliente, iscriviti per ricevere una notifica quando si aprirà il prossimo Sistahbiz Design Bootcamp.
Risorsa
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
