Konsekwentnie rozmawiam z czarnoskórymi przedsiębiorcami o znaczeniu tworzenia awatara klienta. Zobaczysz to w całym Internecie i na kursach sprzedaży na całym świecie, w tym zajęcia Sistahbiz Global Network. Pomimo tego, jak często się to pojawia, chociaż, nadal często zdarza się, że awatary klientów są źle rozumiane, brany za pewnik, lub od razu niewykorzystane po zakończeniu początkowej działalności. Punkt pusty, to tylko marnowanie niezwykle cennego narzędzia do ćwiczeń i biznesu!
Dlatego dzisiaj chcę trochę porozmawiać o tym, jak wykorzystać awatar klienta do zarabiania pieniędzy. Ale najpierw… wyjaśnijmy sobie, czym jest awatar klienta.
Aawatar klienta to szczegółowy profil idealnego klienta dla Twojej firmy. I mam na myśliszczegółowe -w przeciwieństwie do przeglądu marketingowego, co pomoże Ci ogólnie określić, kto jest Twoim rynkiem docelowym, awatar klienta szczegółowo opisuje określone cechy. Więc, dobry awatar klienta może zawierać takie informacje, jak siła nabywcza, korzystanie z mediów społecznościowych, i krąg społeczny, jak i demografia, cele & wartości, źródła informacji, oraz wyzwania i bolesne punkty, przed którymi stoją. Następnie, napiszesz to wszystko w formie krótkiego szkicu z dołączoną nazwą.
Można o tym pomyśleć inaczej – awatar klienta reprezentuje osobę, która tworzy najlepszy scenariusz dla Twojej firmy. Więc, w zależności od Twojej firmy, Twój awatar klienta może wydawać duże pieniądze, stały klient, organiczny promotor lub mistrz Twojej firmy, lub coś zupełnie innego. Wszystko zależy od tego, kogo najbardziej chcesz, żeby kupował od Ciebie, i dlaczego.
Być może już widzisz, dokąd to zmierza, ale na wszelki wypadek warto to powtórzyć.
Awatar klienta jest ważny dla Twojej firmy, ponieważ już go utworzyłeś, wtedy wiesz, na jakiego rodzaju klientów powinieneś włożyć najwięcej energii, aby dotrzeć do nich!
Skoro już omówiliśmy, czym jest awatar klienta, Porozmawiajmy o tym, jak upewnić się, że Twoja firma pomaga Twojej firmie generować przychody. Oto cztery ważne sposoby wykorzystania awatara klienta do zwiększania przychodów, zasięg, i więcej.
1. Użyj swojego awatara klienta, aby znaleźć klientów, którzy kupią od Ciebie (i kim tychciećkupić od ciebie).
W SistabizieIdealny zestaw dla klienta, wykonasz działania i badania, które pomogą Ci zdefiniować idealnego klienta. Zastanów się, gdzie mieszka ten idealny klient, co czytają, gdzie szukają informacji, gdzie robią zakupy, w jakich wydarzeniach uczestniczą (dla rozwoju zawodowego lub przyjemności osobistej), i więcej. Chociaż na początku może się to wydawać zajęciem, kawałki rzeczywiście się łączą: odpowiedzi na te pytania ujawnią kilka miejsc, w których możesz dotrzeć do idealnego klienta, jeśli reklamujesz tam swoją firmę.
Nad 90% czarnych firm prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą, a wiele czarnych kobiet rozpoczyna działalność gospodarczą. Zwykle oznacza to, że czas i budżet marketingowy są zerowe lub nie istnieją. Strategiczne zlokalizowanie idealnego klienta sprawi, że Twoje działania marketingowe będą o wiele bardziej skuteczne, oszczędzając jednocześnie czas i pieniądze, które w przeciwnym razie mógłbyś zainwestować w miejsca, które po prostu nie będą działać. Możliwość zlokalizowania idealnego klienta według położenia geograficznego, przestrzenny, lub terminy dotyczące mediów społecznościowych również dadzą Ci poczucie, gdzie możesz nawiązać kontakty, a także kim jest konkurencja i jakie rodzaje reklam zwykle dobrze sprawdzają się w tej przestrzeni.
Jeśli więc nie używasz awatara klienta do znalezienia idealnego klienta lub podjęcia decyzji, gdzie się reklamować i nawiązywać kontakty, to prawdopodobnie nie wykorzystujesz tego narzędzia w wystarczającym stopniu! Mała wskazówka dotycząca reklamy cyfrowej polega na wykorzystaniu informacji o awatarze do zdefiniowania odbiorców reklam.
2. Użyj swojego awatara klienta, aby znaleźć sposoby komunikowania się z idealnymi potencjalnymi klientami, które zachęcą ich do zareagowania na Twoją wiadomość i zaufania, że Twoja firma zaspokoi ich potrzeby.
Jeśli znasz zmartwienia, wymagania, oraz aspiracje i obowiązki, przed którymi stoi Twój idealny klient (znane również jako „punkty bólu”.,” ich „zdobyć punkty,” i ich pracę, odpowiednio), wtedy Twój przekaz może zapewnić tych klientów, że Twój produkt lub usługa pomoże im rozwiązać te problemy. Użyj awatara, aby opracować komunikat, który przekona klientów, że kupowanie od Ciebie to scenariusz, w którym wygrywają obie strony!
Jeszcze lepiej: zajęcie się punktami bólowymi, zdobyć punkty, i inne potrzeby sprawią więcej niż tylko przyciągnięcie klientów, których chcesz. Jeśli używasz słów kluczowych, lub terminy, których ludzie powszechnie używają do wyszukiwania rzeczy w Internecie, wówczas wyszukiwarki będą wyżej plasować Twoją witrynę i zawartość w wynikach wyszukiwania. Ten proces optymalizacji wyszukiwarek, lub SEO, jest nieoceniony w coraz większym świecie, w którym coraz więcej przedsiębiorstw przenosi się do Internetu. (Więcej na ten temat znajdziesz w przewodniku SEO dla początkujących, wymeldować sięten przydatny przewodnik od Moz!)
Wykazanie, że rozumiesz potrzeby swoich klientów, również dodaje Ci wiarygodności i zaczyna budować zaufanie. Jest to szczególnie ważne także w Internecie, gdzie Twoi potencjalni klienci mają do czynienia z prawdziwym bufetem wyborów i informacji. Jeśli zobaczą, że mogą zaufać Twojej wiedzy, Twoja dostawa, i co sprzedajesz, wtedy będą wracać po więcej.
Więc, po użyciu awatara klienta do wyszczególnienia problemów i innych potrzeb, przed którymi stoi idealny klient, nie pozwól, aby te kluczowe informacje po prostu leżały i zbierały kurz na półce! Zamiast, te bolesne punkty należy uwzględnić w słowach kluczowych witryny, Twoje kampanie SEO, tytuły postów na blogu, Twój egzemplarz reklamy, obrazy i zdjęcia, oraz Twoje treści w mediach społecznościowych lub e-mail marketingu. Podobnie, potrzeby Twoich klientów powinny kierować treścią Twoich magnesów wiodących i stać się kluczowymi punktami Twoich scenariuszy sprzedaży.
Ogólnie, jeśli nie odwołujesz się często do swojego awatara klienta w celach marketingowych lub opracowywaniu treści, tracisz wtedy cenne możliwości, które mogłyby wynieść Twoją sprzedaż i rozwój na nowy poziom.
3. Użyj swojego awatara klienta, aby stworzyć lub dostosować produkty i usługi, które będą lepiej służyć Twojemu idealnemu klientowi.
W tym samym duchu, co znajomość bolesnych punktów idealnego klienta, jest też to: kiedy wiesz, czego potrzebuje Twój klient, chce, i szuka, następnie możesz wykorzystać te informacje, aby zastanowić się, w jaki sposób tworzyć produkty i usługi, które lepiej odpowiadają tym potrzebom.
I to nie wszystko! Jeśli wiesz, z czym boryka się Twój idealny klient lub co próbuje rozwiązać poza interakcjami z Twoją firmą, wtedy możesz urozmaicić doświadczenia klientów, jakie otrzymają od Twojej firmy. Możesz stworzyć doświadczenie dostosowane do zapewnienia dodatkowych drobnych udogodnień lub usług, które odpowiadają unikalnym potrzebom lub sytuacji klienta. Na przykład, jeśli Twój awatar klienta pokazał, że Twój idealny klient ma małe dzieci, wtedy mógłbyś pomyśleć o tym, co małe, do zakupów dokonanych przez ich mamę mogą być dołączone gadżety przyjazne dzieciom. Taki spersonalizowany kontakt sprawi, że wyróżnisz się z tłumu.
Więc, jeśli nie odwołujesz się na bieżąco do swojego awatara klienta, w celu ulepszenia swoich produktów, usługi, lub ogólne doświadczenia klientów, wtedy prawdopodobnie zostawiasz pieniądze na stole i tracisz możliwości wyróżnienia się na tle konkurencji.
4. Użyj swojego awatara klienta, aby zaprojektować i promować markę, która tworzy lojalność i tożsamość grupową.
Ludzie uwielbiają czuć, że należą do czegoś większego niż tylko oni sami, a doświadczenie zakupów i zakupów nie jest od tego wyłączone! Najlepszym sposobem, aby klienci poczuli się częścią Twojego plemienia, jest stworzenie tożsamości, która będzie współgrać z tym, kim są, w co wierzą, i jak chcą współdziałać z resztą świata. Następnie, pokaż im, jak Twoje produkty i usługi stworzą poczucie przynależności, albo samo w sobie, albo jako wsparcie dla wartości, które już wyznają!
Warto się nad tym zastanowić, ponieważ różni klienci będą mieli również różne cele, wartości, i źródła informacji, a jeśli znasz swoich klientów, wtedy może to również stać się ważną częścią Twojej marki. Kiedy myślimy o celach, rozważać: co chcą osiągnąć Twoi klienci, i jak możesz wspierać ich pożądane osiągnięcia? Dla wartości, pomyśl o tym, co jest dla nich drogie lub ważne: jak możesz pokazać, że Twoje produkty i usługi albo wspierają te wartości, albo pochodzą z tego samego miejsca, co one? Dla źródeł informacji, możesz pomyśleć o tym, gdzie Twoi klienci wolą uczyć się nowych rzeczy, i promuj tam swoją ofertę, abyś mógł pokazywać swoje produkty i usługi w przestrzeniach, które cieszą się już ich zaufaniem i lojalnością.
Więc, jeśli nie używasz awatara klienta do myślenia o tym, co zaszczepi w Tobie lojalność i stworzy cenioną tożsamość Twojej marki, wtedy Twoja marka sama w sobie nie będzie zgodna z aspiracjami i wartościami Twojego idealnego klienta i stracisz doskonałe możliwości dotarcia do niego. Jeśli jesteś czarną kobietą w biznesie i potrzebujesz większej pomocy w zakresie przejrzystości dla klienta, zarejestruj się, aby otrzymać powiadomienie kiedy otworzy się następny Bootcamp Sistahbiz Design.
Ratunek
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
