Я постоянно говорю с чернокожими женщинами-предпринимателями о важности создания аватара клиента.. Вы увидите это повсюду в Интернете и на курсах по продажам., включая курсовую работу Sistahbiz Global Network. Несмотря на то, как часто это происходит, хотя, по-прежнему часто можно увидеть, как неправильно понимают аватары клиентов, само собой разумеющимся, или прямо недоиспользуется после завершения первоначальной деятельности. В упор, это просто пустая трата удивительно ценного упражнения и бизнес-инструмента!
Итак, сегодня я хочу немного поговорить о том, как использовать аватар клиента, чтобы зарабатывать для вас деньги.. Но сначала… давайте разберемся, что такое аватар клиента.
Aаватар клиента подробный профиль идеального клиента для вашего бизнеса. И я имею в видуподробный –в отличие от маркетингового обзора, который поможет вам выяснить, кто является вашим целевым рынком в общих чертах, аватар клиента подробно описывает конкретные характеристики. Так, хороший аватар клиента может включать такую информацию, как покупательная способность, использование социальных сетей, и круг общения, а также демография, цели & ценности, источники информации, и проблемы или болевые точки, с которыми столкнулись. Затем, вы запишете все это в виде короткого наброска с прикрепленным к нему именем.
Вот еще один способ подумать об этом: аватар клиента представляет человека, который создает наилучший сценарий для вашего бизнеса.. Так, в зависимости от вашего бизнеса, ваш клиентский аватар может быть большим транжирой, постоянный клиент, органический промоутер или чемпион вашей компании, или что-то совсем другое. Все зависит от того, кого вы больше всего хотите видеть покупающим у вас., и почему.
Может быть, вы уже видите, куда это идет, но стоит повторить на всякий случай.
Аватар клиента важен для вашего бизнеса, потому что, как только вы его создадите,, тогда вы знаете, на каких клиентов вам следует направить больше всего усилий.!
Итак, теперь, когда мы рассмотрели, что такое аватар клиента, давайте поговорим о том, как сделать так, чтобы ваш бизнес приносил доход. Вот четыре важных способа, которыми вы можете воспользоваться своим аватаром клиента для увеличения своего дохода., достигать, и более.
1. Используйте свой аватар клиента, чтобы найти клиентов, которые будут покупать у вас (и кто тыхотетькупить у вас).
В систабизеКомплект идеального клиента, вы выполните действия и исследования, которые помогут вам определить своего идеального клиента. Подумайте, где живет этот идеальный клиент, что они читают, где они ищут информацию, где они делают покупки, какие мероприятия они посещают (для профессионального развития или личного удовольствия), и более. Хотя поначалу это может показаться занятой работой, кусочки собираются вместе: Ответив на эти вопросы, вы откроете несколько мест, где вы могли бы найти своего идеального клиента, если бы разместили там рекламу своего бизнеса.
Над 90% чернокожих предприятий являются индивидуальными предпринимателями, и многие чернокожие женщины в бизнесе занимаются самосвалом.. Обычно это означает, что время и маркетинговый бюджет скудны или вообще отсутствуют.. Стратегическое определение идеального клиента сделает ваши маркетинговые усилия намного более эффективными., а также экономит ваше время и деньги, которые в противном случае вы могли бы инвестировать в места, которые просто не будут работать. Возможность найти вашего идеального клиента в географическом, пространственный, или термины социальных сетей также дадут вам представление о том, где можно общаться, а также кто составляет конкуренцию и какие виды рекламы, как правило, хорошо работают в этом пространстве.
Так что, если вы не используете свой аватар клиента, чтобы найти своего идеального клиента или решить, где размещать рекламу и сеть, то вы, вероятно, недостаточно используете этот инструмент! Один небольшой совет для цифровой рекламы — использовать информацию об аватаре для определения вашей рекламной аудитории..
2. Используйте свой аватар клиента, чтобы найти способы обмена сообщениями с идеальными потенциальными клиентами, которые побудят их ответить вам и доверить ваш бизнес для удовлетворения их потребностей..
Если вы знаете заботы, потребности, и стремления или обязательства, с которыми сталкивается ваш идеальный клиент (также известны как их «болевые точки,” их “набрать очки,” и их работа, соответственно), тогда ваши сообщения могут убедить этих клиентов, что ваш продукт или услуга помогут им решить эти проблемы.. Используйте аватар для разработки сообщений, которые убеждают клиентов в том, что покупка у вас — это беспроигрышный сценарий.!
Еще лучше: работа с болевыми точками, набирать очки, и другие потребности будут делать больше, чем просто привлекать клиентов, которых вы хотите. Если вы используете ключевые слова, или термины, которые люди обычно используют для поиска информации в Интернете, тогда поисковые системы будут ранжировать ваш сайт и ваш контент выше среди результатов поиска.. Этот процесс поисковой оптимизации, или SEO, имеет неоценимое значение в растущем мире, где все больше и больше бизнеса переходит в онлайн. (Подробнее об этом, а также руководство для начинающих по SEO, проверитьэто удобное руководство от Moz!)
Демонстрация того, что вы понимаете потребности ваших клиентов, также вызывает доверие и способствует установлению доверия.. Это также особенно важно в Интернете, где ваши потенциальные клиенты сталкиваются с настоящим буфетом выбора и информации. Если они увидят, что могут доверять вашему опыту, ваша доставка, и что вы продаете, тогда они будут возвращаться снова и снова.
Так, после использования аватара вашего клиента, чтобы перечислить болевые точки и другие потребности, с которыми сталкивается ваш идеальный клиент, не позволяйте этой важной информации просто пылиться на полке после! Вместо, эти болевые точки должны быть включены в ключевые слова вашего сайта., ваши SEO-кампании, заголовки постов в вашем блоге, ваша рекламная копия, изображения и фотографии, и ваш маркетинговый контент в социальных сетях или по электронной почте. Так же, Потребности ваших клиентов должны определять содержание ваших лид-магнитов и становиться ключевыми моментами в ваших сценариях продаж.
Общий, если вы не часто используете аватар клиента в маркетинговых целях или при разработке контента, тогда вы упускаете ценные возможности, которые могут привести ваши продажи и рост к новым высотам.
3. Используйте свой аватар клиента, чтобы создавать или настраивать продукты и услуги, которые будут лучше обслуживать вашего идеального клиента..
В том же ключе, что и знание болевых точек вашего идеального клиента., есть еще это: когда вы знаете, что нужно вашему клиенту, хочет, и ищет, затем вы можете использовать эту информацию, чтобы подумать о том, как создавать продукты и услуги, которые лучше удовлетворяют эти потребности.
И это еще не все! Если вы знаете, с чем сталкивается ваш идеальный клиент или что он пытается решить вне взаимодействия с вашим бизнесом., затем вы можете оживить опыт клиентов, который они получат от вашей компании.. Вы можете создать опыт, адаптированный для предоставления дополнительных небольших удобств или услуг, которые соответствуют уникальным потребностям или ситуации этого клиента.. Например, если ваш аватар клиента показал, что у вашего идеального клиента есть маленькие дети, то вы могли бы подумать о том, что маленький, вкусности, подходящие для детей, могут сопровождать покупку их мамы. Такой индивидуальный подход выделит вас из толпы..
Так, если вы не ссылаетесь на аватар своего клиента на постоянной основе, с целью обновления вашей продукции, услуги, или общий опыт клиентов, тогда вы, вероятно, оставляете деньги на столе и упускаете возможность выделиться среди конкурентов..
4. Используйте аватар своего клиента для разработки и продвижения бренда, который создает лояльность и групповую идентичность..
Людям нравится чувствовать, что они принадлежат чему-то большему, чем просто они сами, и опыт покупок и покупок не освобождается от этого! Лучший способ заставить ваших клиентов почувствовать себя частью вашего племени — создать идентичность, которая резонирует с тем, кто они есть., во что они верят, и как они хотят взаимодействовать с остальным миром. Затем, покажите им, как ваши продукты и услуги создадут это чувство принадлежности, либо сами по себе, либо в поддержку ценностей, которых они уже придерживаются!
Об этом стоит подумать, потому что у разных клиентов также будут разные цели., ценности, и источники информации, и если вы знаете своих клиентов, тогда это также может стать важной частью вашего бренда. Когда думаешь о целях, учитывать: чего ваши клиенты пытаются достичь, и как вы можете поддержать их желаемые достижения? Для значений, думать о том, что им дорого или важно: как вы можете показать, что ваши продукты и услуги либо поддерживают эти ценности, либо происходят из того же источника, что и они? Для источников информации, вы можете подумать о том, где ваши клиенты предпочитают узнавать новое, и продвигайте свои предложения там, чтобы вы показывали свои продукты и услуги в местах, которые уже пользуются их доверием и лояльностью.
Так, если вы не используете аватар своего клиента, чтобы подумать о том, что привьет лояльность и создаст ценную идентичность для вашего бренда, тогда сам ваш бренд не будет соответствовать стремлениям и ценностям вашего идеального клиента, и вы упустите некоторые отличные возможности для их достижения.. Если вы чернокожая женщина в бизнесе, которая хочет больше помощи в ясности клиентов, подпишитесь, чтобы получать уведомления когда откроется следующий учебный лагерь Sistahbiz Design Bootcamp.
Ресурс
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
