Jag pratar konsekvent med svarta kvinnliga entreprenörer om vikten av att skapa en kundavatar. Du kommer att se detta över hela internet och i försäljningskurser överallt, inklusive kurserna i Sistahbiz Global Network. Trots hur ofta det dyker upp, fastän, det är fortfarande vanligt att se kundavatarer missförstås, tagen för givet, eller direkt underutnyttjad när den första aktiviteten är klar. Peka blankt, det är bara ett slöseri med ett otroligt värdefullt tränings- och affärsverktyg!
Så idag vill jag prata lite om hur du använder din kundavatar för att tjäna pengar åt dig. Men först ... låt oss klargöra vad en kundavatar är.
Akundavatar är en detaljerad profil av den idealiska kunden för ditt företag. Och jag menardetaljerad -till skillnad från en marknadsföringsöversikt, som hjälper dig att ta reda på vem din målmarknad är i allmänna termer, en kundavatar går på djupet om specifika egenskaper. Så, en bra kundavatar kan innehålla information som köpkraft, användning av sociala medier, och umgängeskrets, såväl som demografi, mål & värden, informationskällor, och utmaningar eller smärtpunkter. Sedan, du kommer att skriva upp allt detta som en kort skiss med ett namn bifogat.
Här är ett annat sätt att tänka på det – en kundavatar representerar den person som skapar det bästa scenariot för ditt företag. Så, beroende på ditt företag, din kundavatar kan vara en stor spenderare, en återkommande klient, en organisk promotor eller förkämpe för ditt företag, eller något helt annat. Allt beror på vem du helst vill se köpa av dig, och varför.
Kanske kan du redan se vart detta är på väg, men det är värt att upprepa i alla fall.
En kundavatar är viktig för ditt företag för när du väl har skapat en, då vet du vilka typer av kunder du bör fokusera mest energi på att nå!
Så nu när vi har täckt vad en kundavatar är, låt oss prata om hur du ser till att ditt hjälper ditt företag att generera intäkter. Här är fyra viktiga sätt som du kan dra nytta av din kundavatar för att öka dina intäkter, nå, och mer.
1. Använd din kundavatar för att hitta kunderna som kommer att köpa av dig (och vem duviljaatt köpa av dig).
I SistabizIdealisk kundsats, du kommer att slutföra aktiviteter och forskning som hjälper dig att definiera din ideala kund. Fundera på var denna idealkund bor, vad de läser, där de söker information, där de handlar, vilka evenemang de deltar i (för professionell utveckling eller personlig njutning), och mer. Även om det här kan tyckas vara upptaget i början, bitarna går ihop: Om du besvarar dessa frågor kommer det att avslöja flera ställen där du kan nå din idealkund om du annonserar ditt företag där.
Över 90% av svarta företag är soloprenörer och många svarta kvinnor i affärer startar. Detta innebär vanligtvis att tid och marknadsföringsbudget är obefintlig eller obefintlig. Att lokalisera din idealkund strategiskt kommer att göra dina marknadsföringsinsatser så mycket mer effektiva, samtidigt som du sparar tid och pengar som du annars skulle ha investerat på platser som bara inte fungerar. Att kunna lokalisera din ideala kund geografiskt, rumslig, eller termer på sociala medier ger dig också en känsla av var du ska nätverka, samt vem konkurrenterna är och vilka typer av annonser som tenderar att fungera bra i det utrymmet.
Så om du inte använder din kundavatar för att hjälpa dig hitta din ideala kund eller bestämma var du ska annonsera och nätverka, då använder du förmodligen inte det här verktyget! Ett litet tips för digital annonsering är att använda avatarinformationen för att definiera din annonspublik.
2. Använd din kundavatar för att hitta sätt att skicka meddelanden till perfekta potentiella kunder som uppmuntrar dem att svara på dig och lita på att ditt företag möter deras behov.
Om du känner till bekymmer, behov, och ambitioner eller skyldigheter som din idealkund står inför (även känd som deras "smärtpunkter".,” deras ”vinstpoäng,” och deras jobb, respektive), då kan dina meddelanden försäkra dessa kunder att din produkt eller tjänst hjälper dem att ta itu med dessa saker. Använd avataren för att utveckla meddelanden som övertygar kunderna om att det är ett win-win-scenario att köpa av dig!
Ännu bättre: ta itu med smärtpunkter, få poäng, och andra behov kommer att göra mer än att bara attrahera de kunder du vill ha. Om du använder nyckelord, eller termer som folk ofta använder för att slå upp saker online, då kommer sökmotorer att ranka din webbplats och ditt innehåll högre bland sökresultaten. Denna process för sökmotoroptimering, eller SEO, är ovärderlig i en alltmer värld där fler och fler företag rör sig online. (För mer om detta plus en nybörjarguide till SEO, kolla uppdenna praktiska guide från Moz!)
Att visa att du förstår dina kunders behov ger dig också trovärdighet och börjar skapa förtroende. Detta är också särskilt viktigt online, där dina potentiella kunder står inför en veritabel buffé av val och information. Om de ser att de kan lita på din expertis, din leverans, och vad du säljer, då kommer de att komma tillbaka för mer.
Så, efter att ha använt din kundavatar för att lista ut de smärtpunkter och andra behov som din idealkund står inför, låt inte den avgörande informationen bara sitta och samla damm på en hylla efteråt! Istället, dessa smärtpunkter måste införlivas i din webbplats sökord, dina SEO-kampanjer, titlar på dina blogginlägg, din annonstext, bilder och foton, och ditt innehåll på sociala medier eller e-postmarknadsföring. likaså, dina kunders behov bör driva innehållet för dina leadmagneter och bli nyckelpunkter i dina försäljningsskript.
Övergripande, om du inte hänvisar till din kundavatar ofta i marknadsföringssyfte eller innehållsutveckling, då går du miste om värdefulla möjligheter som kan driva din försäljning och tillväxt till nya höjder.
3. Använd din kundavatar för att skapa eller justera de produkter och tjänster som kommer att tjäna din idealkund bättre.
På samma sätt som att känna till din ideala kunds smärtpunkter, det finns också detta: när du vet vad din kund behöver, vill ha, och letar efter, sedan kan du använda denna information för att fundera över hur du gör produkter och tjänster som bättre möter dessa behov.
Och det är inte allt! Om du vet vad din idealkund står inför eller försöker lösa utanför sin interaktion med ditt företag, då kan du krydda kundupplevelsen de kommer att få från ditt företag. Du kan skapa en upplevelse skräddarsydd för att tillhandahålla ytterligare små bekvämligheter eller tjänster som talar till kundens unika behov eller situation. Till exempel, om din kundavatar har visat att din idealkund har små barn, då kan du tänka på vad små, barnvänliga godsaker kan följa med deras mammas köp. Denna typ av personlig touch kommer att få dig att sticka ut från mängden.
Så, om du inte hänvisar till din kundavatar löpande, med målet att uppgradera dina produkter, tjänster, eller övergripande kundupplevelser, då lämnar du förmodligen pengar på bordet och går miste om möjligheter att sticka ut från dina konkurrenter.
4. Använd din kundavatar för att designa och driva ett varumärke som skapar lojalitet och gruppidentitet.
Människor älskar att känna att de tillhör något större än bara sig själva, och upplevelsen av shopping och köp är inte undantagen från detta! Det bästa sättet att få dina kunder att känna sig som en del av din stam är att skapa en identitet som resonerar med vem de är, vad de tror på, och hur de vill interagera med resten av världen. Sedan, visa dem hur dina produkter och tjänster kommer att skapa denna känsla av tillhörighet, antingen i sig eller till stöd för värderingar de redan har!
Detta är värt att tänka på eftersom olika kunder också kommer att ha olika mål, värden, och informationskällor, och om du känner till dina kunders, då kan detta också bli en viktig del av ditt varumärke. När man tänker på mål, överväga: vad försöker dina kunder åstadkomma, och hur kan du stödja deras önskade prestationer? För värden, tänka på vad de tycker är kärt eller viktigt: hur kan du visa att dina produkter och tjänster antingen stödjer dessa värderingar eller kommer från samma plats som dem? För informationskällor, du kan fundera på var dina kunder föredrar att lära sig nya saker, och marknadsföra dina erbjudanden där så att du visar dina produkter och tjänster i de utrymmen som redan har deras förtroende och lojalitet.
Så, om du inte använder din kundavatar för att tänka på vad som kommer att ingjuta lojalitet och skapa en värdefull identitet för ditt varumärke, då kommer ditt varumärke i sig inte att stämma överens med din idealkunds ambitioner och värderingar och du kommer att gå miste om några utmärkta möjligheter att nå dem. Om du är en svart kvinna i affärer som vill ha mer hjälp med kundens tydlighet, registrera dig för att få besked när nästa Sistahbiz Design Bootcamp öppnar.
Resurs
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
