Jeg taler konsekvent med sorte kvindelige iværksættere om vigtigheden af at skabe en kundeavatar. Du vil se dette overalt på internettet og på salgskurser overalt, inklusive Sistahbiz Global Network Coursework. På trods af hvor ofte det kommer op, selvom, Det er stadig almindeligt at se kunde -avatarer blive misforstået, taget for givet, eller lige op underudnyttet, når den oprindelige aktivitet er afsluttet. Point blank, Det er bare spild af en utroligt værdifuld øvelse og forretningsværktøj!
Så i dag vil jeg tale lidt om, hvordan du bruger din kunde -avatar til at tjene penge til dig. Men først ... lad os komme klart over, hvad en kunde -avatar er.
EnKunde Avatar er en detaljeret profil af den ideelle kunde til din virksomhed. Og jeg menerDetaljeret -I modsætning til en markedsføringsoversigt, Hvilket vil hjælpe dig med at finde ud af, hvem dit målmarked er generelt vilkår, En kunde -avatar går i dybden på specifikke egenskaber. Så, En god kunde -avatar kan omfatte information såsom forbrugskraft, Brug af sociale medier, og social cirkel, såvel som demografi, mål & værdier, Kilder til information, og udfordringer eller smertepunkter, der står over for. Så, Du skriver alt dette op som en kort skitse med et navn knyttet til det.
Her er en anden måde at tænke på det-en kunde-avatar repræsenterer den person, der skaber det bedste tilfælde. Så, Afhængig af din virksomhed, Din kunde -avatar er muligvis en stor spender, en gentagen klient, en organisk promotor eller mester i din virksomhed, eller noget andet helt. Det hele afhænger af, hvem du mest vil se at købe fra dig, Og hvorfor.
Måske kan du allerede se, hvor dette går hen, Men det er værd at gentage bare i tilfælde af.
En kunde -avatar er vigtig for din virksomhed, fordi når du først har oprettet en, Så ved du, hvilke slags kunder du skal fokusere mest energi på at nå!
Så nu, hvor vi har dækket, hvad en kunde avatar er, Lad os tale om, hvordan du sørger for, at din hjælper din virksomhed. Her er fire vigtige måder, du kan drage fordel af din kunde -avatar til at vokse dine indtægter, nå, Og mere.
1. Brug din kunde -avatar til at finde de kunder, der vil købe fra dig (Og hvem dumangelAt købe fra dig).
I SistabizIdeel kundesæt, Du gennemfører aktiviteter og forskning, der hjælper dig med at definere din ideelle kunde. Tænk over, hvor denne ideelle kunde bor, Hvad de læste, hvor de leder efter information, hvor de handler, Hvilke begivenheder deltager de (til faglig udvikling eller personlig nydelse), og mere. Selvom dette kan virke som travlt arbejde i starten, Stykkerne kommer sammen: Besvarelse af disse spørgsmål afslører flere steder, hvor du kan nå din ideelle kunde, hvis du annoncerer din virksomhed der.
Over 90% af sorte virksomheder er solopreneurs, og mange sorte kvinder i erhvervslivet er bootstrapping. Dette betyder normalt, at tids- og markedsføringsbudget er bare knogler eller ikke-eksisterende. At lokalisere din ideelle kunde strategisk vil gøre din markedsføringsindsats så meget mere effektiv, Mens du også sparer dig den tid og penge, som ellers har du måske investeret på steder, der bare ikke fungerer. At kunne finde din ideelle kunde i geografisk, rumlig, eller termer på sociale medier giver dig også en fornemmelse af, hvor du skal netværke, såvel som hvem konkurrencen er, og hvilke slags annoncer har en tendens til at fungere godt i det rum.
Så hvis du ikke bruger din kunde -avatar til at hjælpe dig med at finde din ideelle kunde eller beslutte, hvor du skal annoncere og netværk, Så er du sandsynligvis underudnyttet dette værktøj! Et lille tip til digital reklame er at bruge Avatar -informationen til at definere dit annoncepublikum.
2. Brug din kunde -avatar til at finde måderne til at sende ideer til at sende ideelle udsigter til, der vil tilskynde dem til at reagere på dig og stole på din virksomhed til at imødekomme deres behov.
Hvis du kender bekymringerne, Behov, og forhåbninger eller forpligtelser, som din ideelle kunde står overfor (Også kendt som deres ”smertepunkter,”Deres” gevinstpoint,”Og deres job, henholdsvis), Så kan din meddelelse forsikre disse kunder om, at dit produkt eller din tjeneste vil hjælpe dem med at tackle disse ting. Brug Avatar til at udvikle meddelelser, der overbeviser kunderne om, at det er et win-win-scenarie at købe fra dig!
Bedre stadig: adressering af smertepunkter, få point, Og andre behov vil gøre mere end bare at tiltrække de kunder, du ønsker. Hvis du bruger nøgleord, eller udtryk, som folk ofte bruger til at slå op ting online, Derefter rangerer søgemaskiner dit websted og dit indhold mere blandt søgeresultater. Denne proces med søgemaskineoptimering, eller SEO, er uvurderlig i en stadig mere verden, hvor flere og flere forretninger bevæger sig online. (For mere om dette plus en begyndervejledning til SEO, Tjek udDenne praktiske guide fra Moz!)
Demonstrating that you understand your customers’ needs also gives you credibility and begins establishing trust. This is also particularly important online, where your prospective customers are facing a veritable buffet of choices and information. If they see that they can trust your expertise, your delivery, and what you’re selling, then they’ll keep coming back for more.
Så, after using your customer avatar to list out the pain points and other needs that your ideal customer is facing, don’t let that crucial information just sit gathering dust on a shelf afterwards! Instead, those pain points need to be incorporated into your website keywords, your SEO campaigns, your blog post titles, your ad copy, images and photos, and your social media or email marketing content. Likewise, your customers’ needs should be driving the content for your lead magnets and becoming key points in your sales scripts.
samlet set, if you’re not referring to your customer avatar often for marketing purposes or content development, then you’re missing out on valuable opportunities that could drive your sales and growth to new heights.
3. Use your customer avatar to make or adjust the products and services that will serve your ideal customer better.
In the same vein as knowing your ideal customer’s pain points, there’s also this: when you know what your customer needs, wants, and is looking for, then you can use this information to think about how to make products and services that better meet these needs.
And that isn’t all! If you know what your ideal customer is facing or trying to solve outside of their interactions with your business, then you can spice up the customer experience they will receive from your company. You can create an experience tailored to provide additional little conveniences or services that speak to that customer’s unique needs or situation. For eksempel, if your customer avatar has shown that your ideal customer has young children, then you might think about what small, kid-friendly goodies could accompany their mom’s purchase. This kind of personalized touch will make you stand out from the crowd.
Så, if you’re not referring to your customer avatar on an ongoing basis, with the goal of upgrading your products, services, or overall customer experiences, then you’re probably leaving money on the table and missing out on opportunities to stand out from your competitors.
4. Use your customer avatar to design and push a brand that creates loyalty and group identity.
People love to feel like they belong to something bigger than just themselves, and the experience of shopping and purchasing is not exempt from this! The best way to make your customers feel like part of your tribe is to create an identity that resonates with who they are, what they believe in, and how they want to interact with the rest of the world. Så, show them how your products and services will create this sense of belonging, either in itself or in support of values they already hold!
This is worth thinking about because different customers will also have different goals, værdier, and sources of information, and if you know your customers’, then this can also become an important part of your brand too. When thinking about goals, consider: what are your customers trying to accomplish, and how can you support their desired accomplishments? For values, think about what they hold dear or important: how can you show that your products and services either support those values or come from the same place as them? For sources of information, you can think about where your customers prefer to learn new things, and market your offerings there so that you’re showing your products and services in the spaces that already have their trust and loyalty.
Så, if you’re not using your customer avatar to think about what will instill loyalty and create a valued identity for your brand, then your brand itself won’t align with the aspirations and values of your ideal customer and you’ll be missing out on some prime opportunities for reaching them. If you’re a Black woman in business who wants more assistance with customer clarity, sign up to get notified when the next Sistahbiz Design Bootcamp opens.
Resource
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
