Folyamatosan beszélek fekete női vállalkozókkal a vásárlói avatar létrehozásának fontosságáról. Ezt látni fogja az interneten és az értékesítési tanfolyamokon mindenhol, beleértve a Sistahbiz Global Network tanfolyami munkáit. Annak ellenére, hogy milyen gyakran jön elő, bár, még mindig gyakran látni, hogy a vásárlói avatarokat félreértik, adottnak, vagy a kezdeti tevékenység befejezése után egyenesen alulhasznált. Pont üres, ez csak egy elképesztően értékes gyakorlat és üzleti eszköz pazarlása!
Tehát ma arról szeretnék beszélni egy kicsit, hogyan használhatod vásárlói avatarodat, hogy pénzt keress magadnak. De először… tisztázzuk, mi az a vásárlói avatar.
Együgyfél avatar a vállalkozása számára ideális ügyfél részletes profilja. És úgy értemrészletes –ellentétben a marketing áttekintéssel, amely segít kitalálni, hogy általánosságban ki a célpiac, az ügyfél avatárja részletesen foglalkozik bizonyos jellemzőkkel. Így, egy jó ügyfél-avatar tartalmazhat olyan információkat, mint a vásárlóerő, közösségi média használata, és társadalmi kör, valamint a demográfiai adatok, célokat & értékeket, információ forrásai, és kihívások vagy fájdalompontok, amelyekkel szembesültek. Akkor, mindezt egy rövid vázlatként fogod felírni, amelyhez egy név is tartozik.
Íme egy másik módja annak, hogy gondoljon rá: az ügyfél-avatar azt a személyt képviseli, aki a legjobb forgatókönyvet hozza létre vállalkozása számára. Így, vállalkozásától függően, az ügyfél-avatar nagy költekezés lehet, ismétlődő kliens, cégének szerves támogatója vagy bajnoka, vagy valami egészen más. Minden attól függ, hogy kit szeretnél leginkább vásárolni tőled, és miért.
Talán már látod, hogy ez merre tart, de minden esetre érdemes megismételni.
Az ügyfél-avatar fontos a vállalkozása számára, mert ha egyszer már létrehozta, akkor tudja, hogy milyen ügyfelek elérésére kell a legtöbb energiát fordítania!
Tehát most, hogy bemutattuk, mi is az a vásárlói avatar, beszéljünk arról, hogyan győződjön meg arról, hogy a tiéd segíti vállalkozását bevételszerzésben. Íme négy fontos módszer, amellyel kihasználhatja az ügyfél-avatar előnyeit bevételének növelésére, elérheti, és több.
1. Használja vásárlói avatarodját, hogy megtalálja azokat az ügyfeleket, akik vásárolni fognak Öntől (és ki teakarvásárolni tőled).
A SistabizbanIdeális ügyfélkészlet, olyan tevékenységeket és kutatásokat végezhet, amelyek segítenek meghatározni ideális ügyfelét. Gondolja át, hol él ez az ideális ügyfél, amit olvasnak, ahol információt keresnek, ahol vásárolnak, milyen rendezvényeken vesznek részt (szakmai fejlődéshez vagy személyes élvezethez), és több. Bár ez elsőre elfoglaltságnak tűnhet, a darabok összeérnek: ezekre a kérdésekre válaszolva több olyan hely is kiderül, ahol elérheti ideális ügyfelét, ha ott hirdeti vállalkozását.
Felett 90% a fekete vállalkozások közül sokan egyéni vállalkozók, és sok fekete nő az üzleti életben szokatlan. Ez általában azt jelenti, hogy az idő és a marketing költségvetés csupasz vagy egyáltalán nem létezik. Az ideális ügyfél stratégiai felkutatása sokkal hatékonyabbá teszi marketingtevékenységét, miközben időt és pénzt takarít meg, amelyet egyébként esetleg olyan helyekre fektetne be, amelyek egyszerűen nem működnek. Az ideális vásárló földrajzi elhelyezkedése, térbeli, vagy a közösségi média kifejezések segítségével megtudhatja, hol csatlakozzon a hálózathoz, valamint azt, hogy ki a versenytárs, és milyen típusú hirdetések működnek jól ezen a területen.
Tehát ha nem a vásárlói avatar segítségével segít megtalálni az ideális ügyfelet, vagy eldönteni, hol hirdessen és csatlakozzon, akkor valószínűleg nem használja ki ezt az eszközt! Egy kis tipp a digitális reklámozáshoz, hogy az avatar-információkat használja a hirdetési közönség meghatározásához.
2. Használja vásárlói avatarodját, hogy megtalálja az ideális potenciális ügyfeleknek szóló üzenetküldési módokat, amelyek arra ösztönzik őket, hogy válaszoljanak Önnek, és bízzanak abban, hogy a vállalkozás megfelel az igényeiknek..
Ha ismeri a gondokat, igények, valamint azon törekvések vagy kötelezettségek, amelyekkel ideális ügyfele szembesül (más néven „fájdalompontjaik”.,” a „szerzett pontjaik,” és a munkájukat, illetőleg), akkor az üzenetek biztosíthatják az ügyfeleket, hogy terméke vagy szolgáltatása segít nekik megoldani ezeket a dolgokat. Az avatár segítségével olyan üzeneteket fejleszthet ki, amelyek meggyőzik az ügyfeleket arról, hogy az Öntől való vásárlás mindenki számára előnyös!
Még mindig jobb: fájdalompontok kezelése, pontokat szerezni, és az egyéb igények többet tesznek, mint a kívánt ügyfeleket vonzani. Ha kulcsszavakat használ, vagy olyan kifejezéseket, amelyeket az emberek általában az interneten való kereséshez használnak, akkor a keresőmotorok előrébb helyezik webhelyét és tartalmát a keresési eredmények között. Ez a keresőoptimalizálási folyamat, vagy SEO, felbecsülhetetlen egy olyan világban, ahol egyre több vállalkozás költözik online. (Ha többet szeretne megtudni erről, valamint egy kezdőknek szóló útmutató a SEO-hoz, nézd megezt a praktikus útmutatót a Moz-tól!)
Ha bizonyítja, hogy megérti ügyfelei igényeit, akkor az is hitelessé teszi Önt, és megkezdi a bizalom kialakulását. Ez online is különösen fontos, ahol a leendő ügyfelei választási lehetőségek és információk valódi svédasztalával néznek szembe. Ha látják, hogy megbízhatnak az Ön szakértelmében, a szállításod, és mit árulsz, akkor továbbra is visszajönnek még többet.
Így, miután az ügyfél avatarod segítségével felsorolta azokat a fájdalmakat és egyéb szükségleteket, amelyekkel ideális ügyfele szembesül, ne hagyd, hogy ezek a döntő információk utána csak porosodjanak a polcon! Helyette, ezeket a fájdalompontokat be kell építeni a webhely kulcsszavaiba, keresőoptimalizálási kampányait, a blogbejegyzések címét, a hirdetésszöveget, képek és fényképek, és a közösségi média vagy e-mail marketing tartalma. Hasonlóképpen, ügyfelei igényeinek kell vezérelnie a tartalmat a potenciális mágnesek számára, és kulcsfontosságú pontokká kell válniuk az értékesítési forgatókönyvekben.
Átfogó, ha marketingcélokból vagy tartalomfejlesztésből nem gyakran hivatkozik vásárlói avatarára, akkor elszalaszt olyan értékes lehetőségeket, amelyek új magasságokba lendíthetik eladásait és növekedését.
3. Használja vásárlói avatárját, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat állítson elő vagy állítson be, amelyek jobban kiszolgálják ideális ügyfelét.
Ugyanúgy, mint az ideális ügyfele fájdalompontjainak ismerete, ez is van: ha tudja, mire van szüksége ügyfelének, akar, és keresi, akkor ezeknek az információknak a segítségével átgondolhatja, hogyan készítsen olyan termékeket és szolgáltatásokat, amelyek jobban megfelelnek ezeknek az igényeknek.
És ez még nem minden! Ha tudja, hogy ideális ügyfele mivel néz szembe, vagy mivel próbálja megoldani a vállalkozásával való interakciókon kívül, akkor megfűszerezheti azt az ügyfélélményt, amelyet a cégétől kapnak. Olyan élményt hozhat létre, amely további apró kényelmi szolgáltatások vagy szolgáltatások nyújtására szolgál, amelyek az ügyfél egyedi igényeihez vagy helyzetéhez igazodnak.. Például, ha az ügyfél-avatar megmutatta, hogy ideális vásárlójának kisgyermekei vannak, akkor elgondolkodhatsz azon, hogy milyen kicsi, gyerekbarát finomságok kísérhették anyukájuk vásárlását. Ez a fajta személyre szabott érintés kiemeli a tömegből.
Így, ha nem hivatkozik folyamatosan az ügyfél avatara, termékeinek frissítése céljából, szolgáltatások, vagy általános vásárlói élményeket, akkor valószínűleg pénzt hagy az asztalon, és elszalasztja a lehetőségeket, hogy kitűnjön versenytársai közül.
4. Használja vásárlói avatárját, hogy olyan márkát tervezzen és terjesszen, amely lojalitást és csoportidentitást teremt.
Az emberek szeretik úgy érezni, hogy valami nagyobbhoz tartoznak, mint önmaguk, és ez alól a vásárlás és vásárlás élménye sem mentes! A legjobb módja annak, hogy ügyfelei a törzs tagjának érezzék magukat, ha olyan identitást hoznak létre, amely rezonál azzal, akik ők, amiben hisznek, és hogyan akarnak kapcsolatba lépni a világ többi részével. Akkor, mutassa meg nekik, hogyan keltik termékei és szolgáltatásai ezt az összetartozás érzését, akár önmagában, akár az általuk már meglévő értékek támogatásaként!
Ezen érdemes elgondolkodni, mert a különböző ügyfeleknek más és más a célja is, értékeket, és információforrások, és ha ismeri az ügyfeleit, akkor ez is a márkája fontos részévé válhat. Amikor a célokról gondolkodik, fontolgat: mit próbálnak elérni az ügyfelei, és hogyan tudja támogatni vágyott eredményeiket? Az értékekért, gondolja át, mit tart fontosnak vagy fontosnak: hogyan tudja megmutatni, hogy termékei és szolgáltatásai vagy támogatják ezeket az értékeket, vagy onnan származnak, mint ők? Információforrásokért, átgondolhatja, hogy az ügyfelek hol tanulnak meg szívesebben új dolgokat, és értékesítse ajánlatait ott, hogy termékeit és szolgáltatásait azokon a tereken mutassa meg, amelyekben már megvan a bizalom és a hűség.
Így, ha nem a vásárlói avatarod segítségével gondolkodik azon, hogy mi váltja ki a lojalitást, és hozzon létre értékes identitást a márkája számára, akkor maga a márka nem fog igazodni az ideális vásárló törekvéseihez és értékrendjéhez, és elszalaszt néhány kiváló lehetőséget, hogy elérje őket. Ha Ön egy fekete nő az üzleti életben, és több segítséget szeretne az ügyfelek tisztázásához, iratkozzon fel, hogy értesítést kapjon amikor megnyílik a következő Sistahbiz Design Bootcamp.
Forrás
https://www.sistah.biz/4-ways-to-make-money-with-your-customer-avatar/
